Teslimat Koşulları Sözleşmesi
Jouve Atelier olarak, siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. İşbu Teslimat Koşulları Sözleşmesi, Jouve Atelier üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi, teslimat süreci ve teslimat sırasında dikkat edilmesi gereken hususları düzenler.
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: Jouve Atelier
E-posta: [email protected]
Adres: Çınar Mah. Sivas Kondre Cad. Fi Yapı Esenşehir Evleri No: 37 A10 Blok Daire: 5 Esenyurt/İstanbul
İletişim: 0530 179 91 44
2. Teslimat Kapsamı
Jouve Atelier üzerinden verilen siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin doğru, eksiksiz ve güncel olarak girilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
Yanlış, eksik veya hatalı adres bildirilmesi nedeniyle teslimatın yapılamaması, gecikmesi veya ürünün satıcıya iade edilmesi durumunda doğabilecek ek kargo masrafları ALICI’ya ait olabilir.
3. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süreci
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Sipariş hazırlık süresi; ürünün stok durumu, kişiye özel hazırlanıp hazırlanmadığı, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde teslimat süresi, ürünün üretim ve hazırlık sürecine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerde teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirme alanında ayrıca belirtilebilir.
4. Teslimat Süresi
Sipariş konusu ürün, yasal süreler saklı kalmak kaydıyla ALICI’ya taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir. Ürün teslimat süresi, kargo firmasının teslimat bölgesi, operasyon yoğunluğu ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Her hâlükârda, kişisel istek veya özel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, ürün teslimatı siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
Teslimatın yasal veya taahhüt edilen süre içerisinde gerçekleştirilememesi halinde ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.
5. Kargo Firması ve Teslimat
Siparişler, Jouve Atelier’in anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Anlaşmalı Kargo Firması: [Kargo firması adı]
ALICI, siparişin kargoya verilmesinden sonra kargo takip bilgileri aracılığıyla gönderinin durumunu takip edebilir. Kargo takip bilgileri, sipariş sırasında bildirilen iletişim kanalları üzerinden ALICI ile paylaşılabilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Jouve Atelier doğrudan sorumlu değildir; ancak teslimat sürecinde yaşanabilecek sorunların çözümü için ALICI’ya destek sağlanır.
6. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında ALICI’ya gösterilir ve ödeme öncesinde onayına sunulur.
Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Ücretsiz kargo koşulları, ilgili kampanya veya ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
İade, değişim veya tekrar gönderim durumlarında kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, Jouve Atelier’in İade ve Cayma Hakkı Politikası kapsamında değerlendirilir.
7. Teslimat Sırasında Kontrol Yükümlülüğü
ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış, hasarlı veya şüpheli görünmesi halinde ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.
Hasarlı olduğu açıkça görülen kargo paketinin teslim alınması halinde, teslimattan sonra ortaya çıkabilecek hasar iddialarında inceleme süreci zorlaşabilir.
8. Eksik, Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
ALICI’ya eksik, hasarlı veya siparişten farklı ürün teslim edilmesi halinde, ALICI durumu en kısa sürede Jouve Atelier’e bildirmelidir.
Bildirim için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
E-posta: [email protected]
İletişim: 0530 179 91 44
Başvuru sırasında sipariş numarası, teslimat tarihi, ürün fotoğrafları ve varsa kargo hasar tutanağı iletilmelidir. Yapılacak inceleme sonucunda, haklı taleplerde ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi süreçleri başlatılabilir.
9. Teslim Alınmayan Siparişler
ALICI’nın adreste bulunmaması, kargo firmasının teslimat denemelerine rağmen ürünü teslim edememesi veya ürünün kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması durumunda sipariş Jouve Atelier’e iade edilebilir.
Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse, oluşabilecek ek kargo ücreti ALICI’dan talep edilebilir.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, ulaşım aksaklıkları, resmi makam kararları, kargo operasyonlarındaki olağanüstü yoğunluklar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda Jouve Atelier, ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve siparişin teslimatı veya iptali konusunda gerekli desteği sağlar.
11. İletişim
Teslimat, kargo takibi, gecikme, hasarlı ürün veya eksik teslimat talepleriniz için Jouve Atelier ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Jouve Atelier
E-posta: [email protected]
Adres: Çınar Mah. Sivas Kondre Cad. Fi Yapı Esenşehir Evleri No: 37 A10 Blok Daire: 5 Esenyurt/İstanbul
İletişim: 0530 179 91 44
12. Yürürlük
ALICI, Jouve Atelier üzerinden sipariş vererek işbu Teslimat Koşulları Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder